リストアップした営業先を、最初の会話で見極める方法
営業先をリストアップして条件を絞り込んでも、実際に話してみるまで、その一件が本命なのか対象外なのかは見えてきません。聞き出す質問、繰り返せる練習、直後の振り返りがそろえば、初回の会話で優先順位を判断できます。
リストアップの後に残る3つの課題
初回の電話で製品の話から入ってしまい、相手が今どんな状況にあるのか、検討の予定はあるのかを引き出せないまま終わります。
同僚に相手役を頼むには時間の調整が要り、断られる場面の練習は気まずさも伴うため、本番の商談が最初の練習になりがちです。
通話後の振り返りが「悪くはなかった」で終わり、次の一件で何を変えればよいかが決まらないまま、名簿の続きに戻ります。
優先順位が決まるのは会話の中
足りないのは聞き出す型の練習
営業チームが気を遣うのは、リストに載せた相手との最初の数分です。足りないのは情報ではなく、聞き出す型を練習する場なのです。UMU AIロープレが担うのは、反復練習と評価の統一です。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
初回の会話を鍛える3つの軸
UMU AIロープレでは、質問を重ねて初めて相手が事情を明かす設定を使えます。説明中心の会話から離れ、確度を自分で判断できます。
スマートフォンから、相手の都合を待たずに初回の会話を何度でも練習できます。断られる場面も気兼ねなく試せるようになります。
通話を終えた直後に、どの段階で情報を取り逃したかが示されます。感覚頼みの振り返りから離れ、次に直す点が明確になります。
隠れた事情を引き出す質問の練習
聞かなければ明かされない設定
AIの顧客役には、こちらから踏み込んで質問したときだけ明かされる事情をあらかじめ設定できます。説明を並べるだけでは話が進まないため、相手の状況を自分で掘り起こす進め方が身につきます。
UMU AIロープレで初回の会話を反復練習
相手の都合を待たずに始められます
移動中や訪問の合間に、スマートフォンからその場で練習を始められます。回数の上限がないため、断られたときの切り返しも納得できるまで試せ、初回の会話への慣れが早く育つと言えます。
どこで情報を逃したかが分かります
段階ごとに採点された報告書
練習を終えた直後に、導入、ヒアリング、価値提案、切り返しといった段階ごとの評価が並びます。どの場面で相手の関心が離れたのかを確認でき、次の一件までに直す点が定まります。
初回の対話を鍛えた3業界の実績
ワクチン領域のバイオ医薬品企業
販売代理店と社内営業を合わせ800名分の練習相手を用意できませんでした。
UMU AIロープレを導入し、全員が同じ訪問シナリオで練習しました。
新任の独り立ちは60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。顧客満足度も23.5%向上しています（出典：導入企業へのヒアリング）。
全国3,000拠点の生命保険会社
全国3,000拠点に分かれた営業担当者へ、集合研修だけでは練習機会が不足していました。
UMU AIロープレを導入し、断られた場面の切り返しを各自のペースで練習しました。
動画の視聴数は100倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。安全に試行錯誤できる環境が担当者の自信につながったと振り返っています。
全国に店舗を持つ食品スーパー
全社員3,300名を対象に、難しいお客様への対応が店舗ごとにばらついていました。
UMU AIロープレを活用し、対応の難しい場面を集合研修と組み合わせて練習しました。
集合研修とAI練習を組み合わせた学習の仕組みが整い、難しい場面の練習を継続できています。
UMUが選ばれる理由
UMUとは
導入実績
セキュリティ・コンプライアンス
AI活用基盤
