その営業フォロー、検討中の商談を前に進められていますか
こまめに連絡を重ねていても、「検討します」から先へ進まないなら、フォローの場面そのものに練習の余地があります。本番に近い切り返しと即時の振り返り、反復練習の仕組みがそろえば、フォローは商談を前に進める行動へ変わります。
営業フォローにおける3つの課題
価格や他社比較を持ち出された瞬間、資料で読んだ答えを思い出せるにもかかわらず、その場に合う言葉としては出てきません。
フォローがうまくいかなかった理由を「押しが弱かった」という印象で片づけると、次の連絡でも同じ流れをたどるのです。
同僚に頼めば相手の時間を奪い、上司の前では気後れします。フォローの切り出し方を試す場が、日々の業務の中に見当たりません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
フォローを鍛える3つの仕組み
UMU AIロープレを活用することで、他社比較や価格の指摘を受けるフォロー場面を体験でき、切り返しが自然に出るようになります。
練習を終えた直後に、商談プロセスごとの評価と改善が必要なポイントを確認でき、次のフォローで直す点が具体的に決まります。
移動中や商談の合間にスマートフォンから練習でき、自分の都合で始められるため、フォローの型が短期間で身につきます。
手ごわい指摘を事前に体験
反論シナリオを場面ごとに設定
価格交渉や競合比較といった指摘をシナリオに組み込めるため、AIは会話の流れの中でその一言を投げかけます。安全な場で受け止め直すうちに、本番でも落ち着いて返せるようになります。
UMU AIロープレで課題を可視化
プロセス別のスコアカード
対話が終わると同時に、導入からクロージングまでのプロセス別に採点結果を確認できます。どの段階で言葉が足りなかったのかが分かるため、次のフォローで何を変えるかが具体的に決まります。
自分の都合で練習を重ねられます
移動中も進められる反復練習
スマートフォンから何度でも練習でき、日々のすきま時間に短時間の練習を積み重ねられます。AIが担うのは反復練習と評価の標準化であり、顧客との関係づくりは引き続き担当者の役割です。
フォロー力を高めた各業界の実績
製薬分野の国内大手企業
若手の営業担当者は知識の習得途中にあり、実践に近い練習の機会が限られていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、医師との面談場面を高い頻度で繰り返し練習できる体制を整えました。
その結果、受講後7〜9カ月で医師との対話型面談の回数が受講前比で約2倍に増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
生命保険分野の外資系大手企業
新人育成が支社ごとに進められ、指導の基準と質にばらつきが生じていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを活用し、対面研修と練習を比較する検証を行いながら、育成の進め方を標準化しました。
3カ月後には、練習に取り組んだグループの顧客向け提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
子ども靴分野の小売企業
店舗スタッフの接客トークが店長の指導力に左右され、店舗間で基準がそろいにくい状態でした（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを活用し、迷っている顧客や価格に敏感な顧客との対話を、会員案内まで含めて練習しました。
導入後初回の大型セールでは、売上目標の達成率が128%に達しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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