営業ヒアリングのポイントを、商談で実践できていますか
ヒアリングの型を頭に入れていても、相手の一言で流れが変わった瞬間、次の質問が出てこないことがあります。本番に近い再現性、対話直後の振り返り、そして繰り返せる練習の場がそろえば、聞き方は商談で使える形に変わります。
営業ヒアリングにおける3つの課題
用意した質問を順に投げても、相手が検討中と答えた先を深掘りできないまま、商談が終わります。
商談後の振り返りが「悪くなかった」で終わると、どの質問が効いたのかを次に生かせません。
聞き方を試したくても同僚の時間を借りる調整が必要で、練習の機会は月に数えるほどにとどまります。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
聞き方を鍛える3つの仕組み
UMU AIロープレを活用し、質問しなければ出てこない事情をAIに設定できます。提案前に前提を押さえられます。
対話が終わった直後に、段階別のスコアが出ます。どの質問が足りなかったかを確かめ、次の商談までに直せます。
移動中や商談の合間でも、スマートフォンから練習を始められます。本番前に何度でも聞き方を試せます。
UMU AIロープレで深掘りを習慣化
聞かなければ出ない情報
AI側にあらかじめ伏せた事情を設定できるため、説明を続けるだけでは話が進みません。質問を重ねて初めて相手の前提が見えてくる対話を通じて、深掘りの型が身につきます。
対話の直後にスコアを確認できます
どの質問が足りないか
導入からクロージングまで、商談の5つの段階ごとに評価が出るため、ヒアリングのどこで話が浅くなったかを特定できます。次に何を試すかも、その場で決められるのです。
すきま時間に重ねる対話練習
回数が伸びる練習環境
自分の都合に合わせて、いつでも練習を始められます。何度でも実施できるため、聞き方を変えながら試す量を確保できます。AIが担うのは反復練習の場で、関係づくりは担当者の役割です。
対話力を高めた各業界の実績
日本市場の大手製薬企業
若手MRの育成は同行訪問頼みで、実践に近い練習の機会が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、訪問シーンを繰り返し練習できる体制を整えました。
その結果、受講後7〜9カ月で医師との対話型面談の回数が受講前比で約2倍に増えました（出典：導入企業へのヒアリング）。
生命保険の国内大手企業
商品知識の学習は整う一方で、お客さまとの距離を縮める対話を鍛える場が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを導入し、独自の営業プロセスを反復練習できるシナリオに落とし込みました。
担当者からは「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」という声が寄せられています。
高級アパレルの大手企業
新人の販売スタッフには、高級顧客層との対話経験が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
そこでUMU AIロープレを活用し、顧客タイプ別のAI顧客を相手に接客の対話を練習しました。
その結果、自社チャネル経由の売上が前年比90%以上増加し（出典：導入企業へのヒアリング）、会員獲得率も前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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