営業のクレーム対応で先に整えるのは、自分の状態です

自己免疫疾患領域の革新的医薬品企業では、限られた時間の中で厳しい指摘を受ける場面が多く、担当者ごとに応じ方が異なっていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを導入し、話が途中で遮られる緊張感のある場面や、代表的な異議への応じ方を繰り返し練習できる体制を構築しました。

その結果、専門トレーニング期間は90日から28日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。フォローアップ評価でのパフォーマンスも41.8%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。

日本の大手外資系生命保険会社では、新人の育成が支社ごとに進められ、指導の基準にばらつきが生じていました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、対面での指導の一部を対話練習に置き換え、全支社で同じシナリオと同じ基準に統一しました。

その結果、3カ月後の顧客向け提案数は30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。標準化された育成の流れは、その後の入社者にも受け継がれています。

日本の大手食品スーパー企業では、全社員3,300名を対象に、お客さまからのご指摘に応じるための体系的な練習の場が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、店舗で実際に起こりやすい対応場面を再現しながら、集合研修とオンラインの練習を組み合わせた体制を構築しました。

その結果、全社員が同じ練習環境を使えるようになり、店舗ごとに差が出やすかった対応の進め方を、共通の練習で見直せる状態になりました（出典：導入企業へのヒアリング）。