電話での営業トークのコツ、商談につながっていますか
トークスクリプトを覚えていても、「結構です」と返された瞬間に言葉が続かないなら、原因はトークの覚え方ではなく練習のやり方にあります。反復練習と切り返しの再現、そして客観的な評価がそろえば、電話口の会話は商談へ進みます。
電話営業の現場で起きる3つの課題
本番の通話が唯一の練習機会になり、貴重なリードを最初の数十秒で逃しやすくなります。同僚の前で声に出す練習には気後れも生じます。
必要性を否定され、他社との比較を持ち出されると、用意した説明の順番が崩れ、そのまま通話が終わります。
通話後の助言が「もう少し明るく」にとどまると、どの一言が決め手だったのかを次の架電に活かせません。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
電話トークを鍛え直す3つの方法
UMU AIロープレなら、スマートフォンから一人で通話練習を重ねられます。見込み客を練習台にせず、初回接触の質を高められます。
価格や他社比較といった断り文句をAIが投げかけ、電話口で言葉に詰まる場面を安全に繰り返せます。切り返しが自然に出るようになります。
練習を終えると、導入から締めくくりまでの流れを段階別のスコアで確認でき、次に直す一点を、その日の架電に活かせます。
UMU AIロープレで自分だけの練習環境
スマートフォンで完結する対話練習
移動中や商談の合間でも、担当者はスマートフォンからAIを相手に通話の練習を始められます。相手の予定に合わせずに始められるため、練習の回数を自分の裁量で増やせます。
想定外の断りへの切り返しを習得
反論パターンをあらかじめ設定
価格の折り合いや他社との比較など、実際に受けている断りをシナリオに組み込めます。AIが会話の流れに合わせて投げかけるため、本番と同じ間合いで切り返しを試せます。
課題の出た段階まで特定できます
五つの段階ごとに採点と助言
通話を終えた直後に、導入からクロージングまでの段階別スコアと、次に直す一点を確認できます。AIが担うのは反復練習と評価の標準化までで、目標の設定は人の役割です。
対話練習を成果に変えた3つの現場
体外診断分野のグローバル大手企業
能力認定は四半期に一度で、新任は数カ月待つ状態でした。
UMU AIロープレを導入し、五つの訪問プロセスに沿った練習を随時実施しました。
その結果、認定を通過した担当者の成約率が22.4%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本の大手外資系生命保険会社
新人育成の進め方が支社ごとに分かれ、質にばらつきが出ていました。
UMU AIロープレでの学習と、対面のOJTを比較検証しました。
その結果、3カ月後の提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
全国展開の携帯電話販売チェーン
出店が加速し、新人を早く現場に立たせる必要がありました。
UMU AIロープレで接客とコンプライアンスの対話練習を組み合わせました。
その結果、新入社員が独り立ちするまでの期間が1カ月未満に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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