海外拠点の研修が現地で成果に変わらない構造的な原因

高級レディースアパレル分野で、国内外100都市以上に500店舗超を展開するグループ企業では、地域や店舗をまたぐ販売スタッフ全員に十分な専門トレーニングを提供することが、従来のOJTだけでは難しい状況でした（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを活用し、顧客タイプ別のAIを設定して、地域をまたぐスタッフが同一のシナリオライブラリで練習できる体制を整えました。

その結果、導入当年の大型セールにおける自社チャネル経由の売上は前年比90%以上増加し、会員獲得率も前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。本部が定めた育成基準を現場の接客まで一貫して展開できたことが、数値の伸びにつながりました。

営業チーム800名超のバイオ医薬品企業では、販売代理店が各地域に分散し、本部が用意した研修資料が現場で一貫して実行される保証がありませんでした（出典：導入企業へのヒアリング）。

そこでUMU AIロープレを導入し、代理店と社内営業を合わせた800名が同じ訪問シナリオライブラリで、同じ基準で練習できる体制を整えました。

その結果、新任営業の早期戦力化期間は60日から30日に短縮され、新任担当者に対する顧客満足度も23.5%向上しました（出典：導入企業へのヒアリング）。育成期間の短縮が、そのまま顧客体験の向上につながったと言えます。