月次のスキル確認研修を翌月の行動につなげる進め方

月に一度、チェックシートに沿ってメンバーのスキルを確認する運用は、多くの人材育成の担当者がすでに整えています。課題は、その確認が毎月ほとんど同じ形で繰り返される点にあります。見る項目も評価の軸も変わらないまま数カ月が過ぎると、確認される側は「今月もこれか」と受け止め、確認する側も前月と似た所見を書き写すようになります。例えば、ある月に「ヒアリングが浅い」と指摘されたメンバーが、翌月も同じ言葉で指摘を受ける場面がこれにあたります。指摘の内容そのものは正しくても、前回の確認から今回までの間に何をどれだけ練習したかが分からなければ、確認は現状を書き留めるだけの作業になります。そのため、確認の場で交わされる会話も、達成度の報告と反省の表明にとどまりやすくなります。マネージャーとしては手応えのなさを感じながらも、次の月にはまた同じシートを開くことになるのです。

学んだ内容は1週間で70%、1カ月で87%が失われるという調査結果があります（出典：Gartner）。月に一度の確認が回ってくる頃には、前回の指摘を再現できる状態は、ほとんど手元に残っていません。つまり月次という周期は、記憶が薄れきったところに確認だけが訪れる間隔でもあると言えます。この空白をどう扱うかで、翌月の姿は変わります。