インタラクティブ研修の質は、一人あたりの出番も基準の一つです

インタラクティブ研修とは、講師が一方的に説明するのではなく、講師と受講者、あるいは受講者同士がやり取りをしながら進める研修の形を指します。グループワーク、ディスカッション、その場での投票や質疑応答などが、代表的な進め方と言えます。集合研修に限らず、オンラインの研修や、動画教材の途中に設問を挟む形も、この範囲に入ります。共通しているのは、受講者が聞くだけの立場から外れる場面を、進行の中にあらかじめ組み込んでいるという点です。

ただし、この形をとれば双方向になるとは限りません。同じディスカッション形式でも、発言する人が数名に固まる進行と、全員が一度は自分の考えを出す進行とでは、受講者の経験は別のものになるのです。形式は入口にすぎません。一人あたりが何回、自分の答えを外に出せたか。この点も、研修の質を分ける要素の一つです。

双方向の研修でも、一人の受講者が話している間、ほかの受講者は聞き手にまわります。たとえば20人の研修で1時間を質疑に充てたとしても、単純に割れば一人あたりは3分です。残りの時間は、ほかの人のやり取りを追う時間になるのです。場としては活発に見えても、個人の側から数えれば、自分の考えを言葉にする場面はそれほど多くありません。

文書や講義、動画は、内容を届けるところまでを担います。受講者がその内容を理解し、必要な場面で引き出せるようになるには、学習の途中で内容を能動的に処理する過程が要るのです。質問に答える、学んだことを自分の言葉で説明する、複数の選択肢を比べて判断するといった場面が、これにあたります。こうした場面を通ることで、どこまで分かっていたかが受講者自身にも見えてきます。

資料の整理、設問の下書き、選択肢の組み立てといった準備の一部を生成AIが担うと、講師が一から作る場面は減ります。空いた時間は、問いの中身が業務の実態に合っているか、返ってきた答えをどう受け止めるかの検討に充てられます。ここで変わるのは、労力のかけどころなのです。内容の確認と調整には、引き続き講師の関与が必要になります。

用意にかかる負担が軽くなると、問いかけを置ける場面も増えます。研修当日の限られた時間だけでなく、事前の予習や事後の振り返りにも、一人ひとりが答える場面を用意しやすくなると言えます。ただし、手間がなくなるわけではありません。どの問いを残し、返ってきた答えをどう扱うかの判断は、これまでどおり講師が引き受けます。