その保険営業の見込み客探し、意向を確かめられていますか
保険営業の見込み客探しに時間を割けても、目の前の相手が本当に必要としているかは、会って話すまで分かりません。ヒアリングの反復、工程ごとの評価、共通の判断基準。この3点を練習に組み込めば、見極める精度が上がります。
訪問を重ねても見極めは進みません
訪問先を増やしても、会えた数だけが増える月があります。お客さまの状況を聞けないまま、必要かどうかの判断が後回しになります。
相手の事情を聞く前に商品の説明へ入ると、話がかみ合わなくなります。関心のない話題が続き、面談の残り時間が短くなります。
見込みが薄いという判断の目安は、担当者ごとに違います。同じお客さまでも追い方が変わり、時間の使い方にも差が生まれます。
見極めは対話の中で決まります
聞き出す工程がそろっているか
会えた相手の意向を確かめる工程が、担当者の判断任せになっています。聞き出す力を安全に鍛え、同じ基準で確かめ直す場が整っていないのです。UMU AIロープレが、その場を担います。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
見極めの精度を高める設計
UMU AIロープレでは、立場や家族構成の異なるお客さま像を設定できます。質問しなければ本音が出ない設計で、聞き出す力が育ちます。
導入からヒアリング、価値提案までの工程ごとに評価を確認できます。意向を確かめる前に説明へ進んでいないか、その場で分かります。
合格の目安をチーム共通で設定し、全員が同じ基準で練習します。見込みの判断にばらつきが出にくくなり、時間の配分もそろいます。
隠れた事情を引き出す練習
条件つきで開く顧客の本音
お客さま役のAIには、家族構成や勤務先の状況といった事情をあらかじめ設定できます。適切に質問して初めて開く仕組みのため、聞き出す順番が身につくトレーニングになります。
UMU AIロープレで工程別の評価
聞く工程を飛ばさない
導入、ヒアリング、価値提案、異議対応、クロージングの5段階に沿って対話が進みます。どの段階で評価が伸びなかったかが分かるため、意向の確認を飛ばした回も見つけられます。
見極めの基準をそろえられます
同じ基準で確かめる
合格に必要な確認項目をチーム共通で設定し、全員が同じ基準で練習を重ねます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一までで、提案するかどうかの最終判断は担当者に残ります。
各業界で対話練習が生んだ成果
生命保険分野の外資系大手企業
新人育成が支社ごとに行われ、指導の基準がばらついていました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを活用し、顧客のニーズを聞き出す対話を反復練習しました。
その結果、3カ月後の顧客向け提案数が30%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
日本市場で展開する製薬企業
若手MRの育成が同行訪問に依存し、練習機会が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレを導入し、医師との面談シーンを高頻度で練習しました。
その結果、研修後7〜9カ月の医師との対話型面談回数が約2倍に増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
500店舗超のアパレル企業
新人スタッフは、高級顧客層との対話経験が不足していました（出典：導入企業へのヒアリング）。
UMU AIロープレで、関心や立場の異なる顧客タイプを再現し、接客を練習しました。
その結果、会員獲得率が前年比42%増加しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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