クラウドの研修プラットフォームで、練習の日は誰が決めますか

クラウドの研修プラットフォームを導入すると、受講の入口は一気に広がります。拠点や在宅を問わず、同じ内容にその場でアクセスできます。ところが、練習が実際に行われる時刻は、どこにも書かれていません。集合研修であれば、その日が来れば全員がその場にいました。移動も含めて予定表に入っており、他の業務のほうが後ろへ回っていました。クラウドに載せた研修では、順序が入れ替わります。商談も来客も、締め切りのある業務が先に入り、練習は空いた時間の候補として最後に残ります。そして繁忙期が来れば、その候補は翌週へ動きます。これは学ぶ意欲の問題ではなく、締め切りを持つ業務と持たない業務が並んだときに起きる、順序の問題です。研修担当の側から見ると、配信は完了しており、受講のログも動いています。それでも、現場で練習がどの曜日のどの時間に行われるかは、設計の対象に入っていないのです。

たとえば、期限の週に入ってから、担当者がまとめて動画を再生し、演習をその日のうちに終える場面があります。研修担当が受講ログを開くと、締切前の数日に記録が集中しています。ひと月に分散するはずだった練習が、最後の数日に寄っていました。回数は満たされていても、間隔を空けて繰り返す設計は成立していません。