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顧客心理を読み取った対応文作成

顧客心理を読み取った対応文作成

株式会社JBMコンサルタント 
全2件のセッション30分
価格JPY¥3,000
コース詳細コースカタログ購入に関する注意事項

顧客対応を行ううえで知っておくべき書き言葉の特性を知るとともに、顧客心理を考慮した文章作成についての注意点を学びます。

問い合わせに対する返事や購入後アフターフォローの文面など、お客様に対して文章を書く場面において、

お客様の癇に触らない、お客様を立てる、お客様に共感する等、お客様に寄り添った文章を作成するコツなどを学びます。


<学習項目>

・書き言葉への理解

・顧客対応文の基本

・顧客心理を読み取った対応文

コースカタログ
全2件のセッション
動画
顧客心理を読み取った対応文作成
試験
理解度確認テスト
購入に関する注意事項
1.このコースコンテンツには、ビデオコースや課題、質問、試験、ディスカッションなどのインタラクティブセッションが含まれています。

2.企業アカウントの購入に関しては、お問い合わせフォームにご記入いただくか、03-4400-7419までお電話でお問い合わせください。コースコンサルタントが1営業日中に連絡をさせていただき、無料トライアルや専用のトレーニングプログラム、優待情報に関してお知らせいたします。

3.このコースはシュミレーションコンテンツサービスですので、購入完了後の返金は対応できません。

4.このコースは学習目的のみに使用できます。ユーザーはコースに関して、複製、再録画、スクリーンショットなどの撮影による保存や再配布、販売、またはいかなるコースコンテンツの改ざん、及びあらゆる商業活動への使用はできません。UMUおよび関連する著作権所有者は著作権侵害当事者の法的責任を追及する権利を有しています。