その営業研修のツール、受講者と同じ手順で試していますか

営業研修のツールを選ぶ場面で最初に集まるのは、運営を担う側の情報です。何人に一度で配信できるのか、受講状況をどこまで追えるのか、集計にどれだけ手間がかかるのか、費用はどう積み上がるのか。数百人、数千人を動かす立場では、この条件が満たせなければ運用そのものが成り立ちません。表の項目が運営側に寄ること自体は、むしろ自然なことだと言えます。一方で、受講する担当者の一日は、比較表には現れません。移動の合間にスマートフォンを開き、案内メールからどのリンクをたどるのか。ログインの先で、練習を始めるまでに何回画面を切り替えるのか。前回の途中で中断したとき、どこから再開できるのか。一つひとつは小さな話です。ただ、日々の商談の合間に取り組む相手にとっては、この一手間が、始めるかどうかを分けます。

例えば、四半期の受講率を集計した会議で、伸びていない部署の名前が挙がったとします。そこで出てくるのは、現場の意識をどう高めるか、という話です。受講の入口で何が起きていたかは、その場の誰も見ていません。事実として分かっているのは、開かれなかったという結果だけなのです。