ルート営業の極意は、顧客の変化を毎回確かめることです
訪問の頻度を保てていても、顧客側で進む変化が会話に出てこないなら、問いの立て方から見直せます。変化を引き出す問い、関係を保ったまま試せる場、確かめた履歴を組み込むことで、ルート営業の極意を日々の訪問に落とし込めます。
ルート営業で起きる3つの課題
訪問のたびに近況を尋ねても、その一言で会話が終わり、顧客側で進んでいる動きは話題に出てきません。
言い方を誤れば疑われたと受け取られるため、続いている関係のなかでは、確かめる問いを本番で試しにくくなります。
どこまで確かめたかが手元に残らないため、次の訪問でも同じ前提のまま話を始めてしまいます。
同じ問いを毎回の訪問で重ねます
確かめていないことが、差になります
関係が続くほど、チームも顧客も前提を共有しているつもりになります。近い相手ほど、確かめ直す問いは口に出しにくいのです。UMU AIロープレが引き受けるのは相手役と評価の部分です。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
問いを鍛える3つの進め方
UMU AIロープレでは、質問して初めて開く前提をAI顧客に設定でき、変化を引き出す聞き方を身につけられます。
AIが顧客役を務めるため、言い方を何通りも試せます。本番に持ち込む前に表現を選べるため、関係を守りながら踏み込めます。
練習ごとにヒアリング段階のスコアが残るため、どの問いを出せたかを後から並べて確認できます。改善の的が絞れます。
UMU AIロープレで前提を確かめる練習
質問して初めて開かれる情報
質問を投げかけて初めて開示される条件を、AI顧客の側に設定できます。資料の説明を並べるだけでは会話が進みにくいため、担当者は相手の状況を引き出す聞き方を何度でも確かめられます。
関係を守ったまま何度も試せます
人目を気にせず試せる環境
AIが相手役を務めるため、思い立ったときにそのまま練習を始められます。一人で完結する環境でスマートフォンから言い回しを入れ替えられるため、本番で使える表現を選んで持ち込めます。
ヒアリング段階の伸びを記録
初回と最高の差が見えます
練習ごとの初回スコア、最高スコア、伸び幅が段階別に残ります。どの時期にどこまで確かめられたかを追えるため、担当者は感覚に頼らず次に鍛える一点を選べると言えます。
業界をまたいで練習が定着した実績
がん領域のグローバル大手企業
講師は各製品ライン3名のみで、1対1指導は困難でした。
UMU AIロープレを導入し、3,662名が累計102,834回練習しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
練習回数と成績の間に明確な正の相関が確認されました。
生命保険分野の全国大手企業
商品知識中心の研修で、対話の実践を鍛えられませんでした。
UMU AIロープレで、顧客開拓から提案までを練習しました。
担当者は「スマートフォンで場所を問わず対話型トレーニングができる」と振り返ります。
高級婦人服分野の大手企業
再購入の間隔が長く、来店時の状況をつかみにくい状態でした。
UMU AIロープレで、高級顧客層との対話を繰り返し練習しました。
オンラインミニアプリの年間売上は目標を達成しました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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