ゲーム要素のある営業の新人研修、点数の意味は伝わりますか
営業の新人研修にゲーム要素を重ねて練習量が増えても、照らし合わせる商談がまだない新人に、点数の意味は伝わりません。言葉での助言と前回との比較、そして同時に練習できる環境がそろえば、増えた練習量を成長につなげられます。
ゲーム化した営業の新人研修、3つの課題
レベルやポイントで練習の回数は確かに増えます。ところが点数だけが返っても、何ができていて何が足りないのかは分かりません。
比べる相手が同期の点数になると、点の出やすい場面を選び直すか、低い点を前に次の練習へ進めなくなります。
一人ずつ点数の意味を言葉で解説できれば理想です。ただ、同じ時期に何十人もの新人を迎える育成担当に、その時間はありません。
営業の新人研修でゲームの点数を活かす
点数の意味を言葉に置き換える
練習の回数は、ゲーム要素で確かに増えています。足りないのは、点数を言葉に言い換える仕組みと、比べる相手を自分の前回に置く記録です。UMU AIロープレなら、その両方を用意できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
3分で、相手を説得できるか試してみよう
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
増えた練習を成長に変える
UMU AIロープレを活用することで、点数と一緒にどこをどう直すかを言葉で受け取れます。新人が自分だけで次の練習に入れます。
練習の記録を一人ずつ時系列で残します。比べる先が同期の順位から自分の前回に変わり、低い点でも次の回に進めます。
順番を待たずに何百人でも同時に練習でき、育成担当は点数の解説役から離れられます。研修設計や難しい相談に時間を回せます。
UMU AIロープレで直す箇所を明示
その場で確認できる改善案
練習が終わった直後に、どの場面でどう言い直せばよいかを一人ずつ文章で受け取れます。会話の記録に沿った助言のため、新人でも次の一歩を自分で決められます。
初回から最高点までの推移を可視化
自分の前回と比べられます
初回スコア、最高スコア、伸び幅が一人ずつ積み重なるため、同期の順位ではなく前回の自分を基準に成長を確かめられます。低い点の回も、伸びの出発点として残るのです。
何百人でも並行して練習できます
規模を問わない練習環境
同じ時期に入った新人が、それぞれのペースで同時に練習を重ねられます。AIが担うのは反復練習と評価基準の統一で、目標設定や動機づけは引き続き人材育成部門の役割になります。
新人の立ち上がりを早めた導入実績
代理店を抱えるワクチン企業
800名の営業を代理店と自社で同時に育てる必要がありました。
UMU AIロープレで、同じ訪問シナリオを練習しました。
新任営業の独り立ちが60日から30日に短縮されました（出典：導入企業へのヒアリング）。
新人育成を標準化した保険会社
標準化された育成の手順が、まだ確立されていませんでした。
UMU AIロープレでOJTの一部を置き換えて検証しました。
AIで練習した側の顧客向け提案数は、3カ月後に30%伸びました（出典：導入企業へのヒアリング）。
高級顧客の接客を磨くアパレル
新人販売員に、高級顧客と話した経験がありませんでした。
UMU AIロープレで役員やバイヤー役の接客を練習しました。
会員の獲得は、前年比42%増という結果になりました（出典：導入企業へのヒアリング）。
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