その対面営業、AIとの練習で本番の切り返しを鍛えていますか
商品知識を頭に入れて訪問できても、相手が見せる表情や間合いに合わせて言葉を選び直す場面では、手が止まりがちです。本番に近い再現性、練習直後の振り返り、日々積める練習量がそろえば、対面での即応力は着実に伸ばせます。
対面営業でぶつかる3つの課題
製品説明は淀みなく進んでも、相手が腕を組んだ瞬間に切り返しが浮かばず、価格の話だけで商談が終わります。
同行後の助言が「悪くなかった」で終わると、次に何を直すのかが定まらないまま、同じ場面を繰り返してしまうのです。
先輩や上司の予定を押さえないと練習が始まらず、訪問前に一度も声に出せないまま本番を迎える日が続きます。
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。
対面商談を変える3つの仕組み
UMU AIロープレが表情や間合いまで再現し、相手の態度が変わる場面でも言葉を選び直せます。初回訪問での取りこぼしを減らせます。
練習の直後に、商談の段階ごとの評価と直すべき点を確認できます。次の訪問までに修正を回せるようになります。
担当者はスマートフォンから何度でも練習を始められます。訪問前の数分を練習に充てられ、本番での立ち上がりが早まります。
UMU AIロープレで表情や沈黙まで再現
4つの状態で反応するAIアバター
待機・傾聴・思考・発話の4つの状態を持つAIが、話し方に応じてうなずきや渋い表情を返します。伝える内容だけでなく、相手の反応を読みながら伝え方を調整する力を、訪問前に鍛えられます。
練習直後に課題を可視化
段階別のスコアカード
練習を終えた直後に、導入からクロージングまでの段階ごとに採点した結果が届きます。どの場面で評価が下がったかがその場で分かり、次の訪問までに直す箇所を一つに絞り込めるようになります。
移動時間でも練習を始められます
時間と場所を選ばない反復練習
スマートフォンを開けば、その場で練習を始められます。何度でも繰り返せるため、移動中や訪問直前の数分を使って、対面での言い回しを声に出して確かめられます。
対面の商談力を高めた導入実績
体外診断分野の大手企業
5名の研修担当者が1,500名の営業担当者の育成を担い、能力認定は四半期に1回しか実施できていませんでした(出典:導入企業へのヒアリング)。
そこでUMU AIロープレを活用し、5つの訪問プロセスに沿った模擬対話と即時採点を、準備ができた担当者から随時受けられる体制を整えました。
その結果、認定を通過した担当者の実訪問における成約率は22.4%向上しました(出典:導入企業へのヒアリング)。研修担当者は、判断の難しいケースへの指導に時間を充てられるようになったと振り返ります。
国内の保険代理店企業
国内で事業を展開する保険代理店では、AIとの練習が実際の対話力の向上につながるのかを、比較データで確かめる必要がありました(出典:導入企業へのヒアリング)。
そこでUMU AIロープレを活用し、練習を行った実験群と行っていない対照群を、5つの評価軸で比べる統制実験を設計しました。
その結果、15名の評価者が約150名の対話練習の動画を確認し、5つの評価軸すべてで実験群が対照群を上回りました(出典:導入企業へのヒアリング)。
全国展開の店舗運営企業
全国で店舗網を広げる企業では、採用のスピードが上がる一方で、新人スタッフが独り立ちするまでに1カ月以上かかっていました(出典:導入企業へのヒアリング)。
そこでUMU AIロープレを活用し、接客の流れとコンプライアンス上の確認事項を一つのシナリオにまとめ、店舗で繰り返し練習できるようにしました。
その結果、独り立ちまでの期間は1カ月未満に短縮されました(出典:導入企業へのヒアリング)。コンプライアンス研修の周期も2カ月から1カ月に短縮されています(出典:導入企業へのヒアリング)。