製品
曖昧な要望を持つ顧客に対し、問いかけを重ねて課題を明確にしていく商談のシーンです。

その営業トーク誘導、顧客の本音を引き出せていますか

商談の型は頭に入っていても、目の前の相手の反応に合わせて質問を組み替えようとすると、進め方に迷いが出ます。問いかけの再現・その場での評価・反復練習の場がそろえば、相手の本音を引き出す進め方を身につけられます。

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営業トーク誘導で直面する3つの課題

説明が先行してしまう

資料の内容は伝えられても、相手が本当に気にしている点を尋ねる前に説明が始まり、提案が関心とかみ合わないまま終わります。

感覚だけが残る振り返り

「もう少し粘れたはず」という感想は残っても、どの質問で相手の関心が離れたのかは特定できず、次の商談でも同じ場面で足踏みします。

練習の機会が本番しかない

相手の予定が合わなければ練習は止まり、結局は実際の顧客との商談が、唯一の練習の場になっています。

トーク誘導は設計で伸ばせます

足りないのは練習の設計です

営業チームは商品知識に時間を割けても、対話の進め方を鍛える機会をつくれていません。本番に近い相手と、そろった評価基準が手元にないのです。UMU AIロープレは、その出発点になります。

3分で、相手を説得できるか試してみよう

業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。

循環器内科部長に新しい脂質低下薬を紹介する
あなたはMR(医薬情報担当者)です。王部長への初めての正式訪問で、外来の合間の時間を使って製品を紹介します。
顧客に重大疾病保険を紹介する
あなたは保険代理人です。李様は以前に重大疾病保険についてご相談されましたが決めきれずにいたため、今回は対面でお話しする約束をしました。
顧客に高価格帯の定番ハンドバッグを紹介する
あなたはベテランのレザーグッズ販売員です。陳様が来店され定番のハンドバッグをご覧になっているので、声をかけてご案内します。
不動産デベロッパーの調達責任者にエレベーターを提案する
あなたはエレベーターメーカーの営業です。ある不動産デベロッパーの調達部・趙マネージャーを訪問します。この案件は複数のサプライヤーで比較検討が進んでいます。
訪問目標
新薬の有効性と安全性の優位性を王部長に明確に伝え、有効性・安全性への懸念を解消し、外来の対象患者に試していただけるよう合意を得ます。
対話相手
王部長|某大手総合病院 循環器内科 部長医師
“部長、3分だけお時間をいただけますか。先生の外来で、スタチン不耐容の患者さんや、単剤では脂質管理目標に届かない患者さんについて、現在はどのように処方を調整されていますか?”
ワンクリックで入力
送信
ログイン / 新規登録でご利用いただけます。各シナリオ10回まで練習可能です
3分で、相手を説得できるか試してみよう

業務シーンを1つ選ぶと、AIが顧客役を務めてあなたと1回の会話を行います。終了後、評価フィードバックを確認できます。

循環器内科部長に新しい脂質低下薬を紹介する
あなたはMR(医薬情報担当者)です。王部長への初めての正式訪問で、外来の合間の時間を使って製品を紹介します。
顧客に重大疾病保険を紹介する
あなたは保険代理人です。李様は以前に重大疾病保険についてご相談されましたが決めきれずにいたため、今回は対面でお話しする約束をしました。
顧客に高価格帯の定番ハンドバッグを紹介する
あなたはベテランのレザーグッズ販売員です。陳様が来店され定番のハンドバッグをご覧になっているので、声をかけてご案内します。
不動産デベロッパーの調達責任者にエレベーターを提案する
あなたはエレベーターメーカーの営業です。ある不動産デベロッパーの調達部・趙マネージャーを訪問します。この案件は複数のサプライヤーで比較検討が進んでいます。
訪問目標
新薬の有効性と安全性の優位性を王部長に明確に伝え、有効性・安全性への懸念を解消し、外来の対象患者に試していただけるよう合意を得ます。
対話相手
王部長|某大手総合病院 循環器内科 部長医師
“部長、3分だけお時間をいただけますか。先生の外来で、スタチン不耐容の患者さんや、単剤では脂質管理目標に届かない患者さんについて、現在はどのように処方を調整されていますか?”
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誘導力を鍛える3つの仕組み

問いかけで引き出す練習

UMU AIロープレを活用することで、質問を重ねて初めて相手が本音を明かす商談を再現でき、説明中心の進め方から抜け出せます。

改善点をその場で確認できます

練習が終わった直後に、商談の段階ごとの評価と次に直す一点を確認でき、感覚に頼らず次の商談へ持ち込めます。

相手を待たない反復練習

先輩の予定を押さえなくても、移動時間や商談の合間に同じ場面を何度でも試せるため、練習量が自然に増えていきます。

本音を引き出す問いかけの練習

役職や性格、背景を細かく設定し、複数の顧客像を用意できる管理画面です。

問いかけに応じて開く顧客の本音

AIの顧客役には、適切な質問を受けて初めて明かす背景をあらかじめ設定できます。一方的に説明するだけでは会話が進まないため、相手の関心を確かめながら話を進める習慣が身につきます。

UMU AIロープレで課題を特定

対話の終了直後に、段階ごとの評価と改善点をまとめたレポートが表示される画面です。

段階ごとに分かれた評価レポート

対話が終わると同時に、導入からクロージングまでの段階別に評価が並びます。営業担当者はどの段階で評価が下がったのかを数分で確認でき、次の練習ではそこだけを直せます。

移動時間にも練習を重ねられます

通勤や休憩の時間に、スマートフォンからAIとの対話練習を始められる画面です。

思い立った時に始められる練習

スマートフォンから、時間や場所を選ばずにAIとの対話練習を始められます。AIが担うのは反復練習と評価の統一であり、目標設定は引き続きマネージャーの役割と言えます。

業界を問わず営業現場で活用中

製薬分野の大手企業

製薬企業の担当者が、机に置いたタブレットに向かってAIとの対話練習を進めているシーンです。

製薬分野の大手企業では、若手MRの学びが先輩への同行に偏り、自分で医師と話す練習の機会を高い頻度で用意できませんでした(出典:導入企業へのヒアリング)。

そこでUMU AIロープレを導入し、医師との面談で想定される切り出し方を、若手MRが安全な環境で繰り返し練習できる仕組みを整えました。

その結果、受講から7〜9カ月後には、若手MRが医師と双方向で話し合えた面談の回数が、受講前の約2倍に増加しました(出典:導入企業へのヒアリング)。

生命保険分野の大手企業

生命保険会社の営業担当者が、自宅の書斎で画面に向かい対話練習に取り組んでいるシーンです。

生命保険分野の大手企業では、新人育成が支社ごとの進め方に委ねられ、指導の質にばらつきが出ていました(出典:導入企業へのヒアリング)。

そこでUMU AIロープレを活用し、対面での指導の一部を置き換えたうえで、成約に至った担当者の練習記録を教材に組み込みました。

その結果、3カ月後には顧客への提案数が30%増加しました(出典:導入企業へのヒアリング)。育成の対象も2,000名から7,000名超に拡大しています(出典:導入企業へのヒアリング)。

子ども靴分野の大手小売企業

店舗のバックヤードで、販売スタッフが画面に向かって接客の練習に取り組んでいるシーンです。

子ども靴分野の大手小売企業では、本部の販売戦略を店頭での声かけに落とし込めず、大型セールの売上目標を達成できませんでした(出典:導入企業へのヒアリング)。

そこでUMU AIロープレを活用し、迷っている顧客や価格を気にする顧客との会話を再現して、会員制度の案内や関連商品の提案を練習できるようにしました。

その結果、導入後初回の大型セールでは売上目標の128%を達成しました(出典:導入企業へのヒアリング)。前払い型の会員数も前年比28.1%増加しています(出典:導入企業へのヒアリング)。

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UMUが選ばれる理由

28,000社突破
国内導入企業
1億人超
世界203カ国でユーザー
100社が導入
Fortune 500企業
約5,000製品中で1位
ITreview Best Software in Japan 2022
UMUとは
2015年に設立されたグローバルAIソリューションカンパニーです。AIを活用したオンライン学習プラットフォーム「UMU」を核に、学術的な根拠に基づいた実践型AIリテラシー学習プログラム「UMU AILIT(ユーム エーアイリット)」、セールスイネーブルメントソリューション「UMU AIロープレ」などの提供により、AI時代の企業や組織における学習文化の醸成とパフォーマンス向上を支援しています。
導入実績
業界トップクラスの生命保険会社・電機メーカー・製薬会社など、日本を代表する大企業が導入
製薬、金融・保険、製造、小売など幅広い業界で活用
従業員1,000名以上の大企業を中心に、営業教育や新入社員研修で導入が拡大
導入事例インタビューを公式サイトで多数公開
セキュリティ・コンプライアンス
ISO/IEC 27001:情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の国際規格
ISO/IEC 27017:クラウドサービスに関する情報セキュリティ管理策
SOC 3:トラストサービス規準報告書
ISO/IEC 27018:クラウドサービス上における個人情報セキュリティに関する国際規格
ISO/IEC 27701:プライバシー情報マネジメントシステム (PIMS)
GDPR:EU一般データ保護規則
HIPAA:医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律
ISO/IEC 42001:人工知能マネジメントシステム (AIMS)
AI活用基盤
最新のエンタープライズ向けAIモデルを採用
企業データの外部共有・AI再学習への利用なし
エンタープライズ水準の高度なAIカスタマイズ
ハルシネーションのリスクを効果的に低減
多様なデータに対応し、実務での活用を支援
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