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電話応対の心構えと応対の基本

電話応対の心構えと応対の基本

株式会社JBMコンサルタント 
全4件のセッション45分
価格JPY¥5,000
コース詳細コースカタログ購入に関する注意事項

▼チャプター①

電話応対の心構えや基本姿勢について理解を深め、「正確・迅速・丁寧」な電話応対のポイントを学びます。

また、電話の受け方・かけ方についてもフローに沿って確認します。


<学習項目>

・電話応対3つのポイント

・電話応対の基本姿勢

・電話の受け方とかけ方の基本

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▼チャプター②

社名の名乗りは企業の看板であることを認識し、名乗りの具体的なポイントを学びます。電話の受け方など、応対の流れに沿って具体的なフレーズで学ぶことができます。


<学習項目>

・名乗り方のポイント

・具体的な電話応対例


コースカタログ
全2件のセッション全4件のセッション
チャプター①
動画
電話応対の心構えと応対の基本①
試験
理解度確認テスト
チャプター②
動画
電話応対の心構えと応対の基本②
試験
理解度確認テスト
購入に関する注意事項
1.このコースコンテンツには、ビデオコースや課題、質問、試験、ディスカッションなどのインタラクティブセッションが含まれています。

2.企業アカウントの購入に関しては、お問い合わせフォームにご記入いただくか、03-4400-7419までお電話でお問い合わせください。コースコンサルタントが1営業日中に連絡をさせていただき、無料トライアルや専用のトレーニングプログラム、優待情報に関してお知らせいたします。

3.このコースはシュミレーションコンテンツサービスですので、購入完了後の返金は対応できません。

4.このコースは学習目的のみに使用できます。ユーザーはコースに関して、複製、再録画、スクリーンショットなどの撮影による保存や再配布、販売、またはいかなるコースコンテンツの改ざん、及びあらゆる商業活動への使用はできません。UMUおよび関連する著作権所有者は著作権侵害当事者の法的責任を追及する権利を有しています。