評価から育成まで、『同じ応対コード』で。
技能IDによる顧客対応の改善イメージ動画

K&Iパートナーズは、一般社団法人CSスペシャリスト検定協会の委託を受け、「顧客電話対応能力検定」の設計・開発を支援してきました。同検定は現在、厚生労働省の団体等検定制度への認定を申請中です。 その設計過程で、厚生労働省が示す検定設計の手法に基づき、電話での顧客対応に必要な技能を抽出・体系化したものが「技能ID（Skill-ID）」です。本協業では、技能IDによる評価とUMUのAIロールプレイングを組み合わせ、「評価 → 練習 → 再評価」のサイクルで顧客対応の技能を育成します。 本ページでは、技能IDによって応対がどう変わるのかを会話例で比較した、改善イメージ動画をご覧いただけます。フォームにご入力のうえ、ぜひご視聴ください。 【​​無償トライアルについて】 ・対象：顧客対応部門、インサイドセールス部門を持つ企業 限定5社 ・申込期限：2026年11月30日（月）まで ​​​​・トライアル実施期間：2週間 ・費用：無償 ・ご提供資料：対話データサンプル、トレーニング教材（任意）