企業インタビュー

専門知識の「一子相伝」を脱却。外部AIと動画の活用により教育時間を半減させ、採用コスト0円を実現した手法

顧客エンゲージメントモデルを核としたMRスキル変革を通じて実現した成果（個の成長を組織価値へ）

研修期間を3カ月短縮、育成コスト50%削減。ZOZOのカスタマーサポート部門が10年続けた対面OJTを「AI活用学習」へ転換した背景

全社方針として打ち出された「AI活用」。TOAはいかにして全社800名の「AI基礎体力」をUMUで築いたか。

「感覚」から「理論」へ。メガネトップが「立候補制」で挑む育成改革と、AIによる「対話の型」習得

新人の定着率を向上させる打ち手は何か？トランスコスモスDCC統括部門の答えは「トレーナーの役割進化」にあった

急成長の“壁”を推進力に変え、組織のベクトルを統一。CPAエクセレントパートナーズが実践する「共有」ドリブンの組織開発

現場単位での「MVV浸透」を軸とした顧客価値向上／事業と社員の成長を両立させる、トランスコスモスの組織開発

UMUで実現　互いに学び合う「参加型研修」